HubSpot utilise un système de niveaux par points qui reflète l'évolution des partenaires.
Remarque : le programme de niveaux de partenariat de HubSpot ainsi que les règles et formules relatives aux points de niveau sont susceptibles d'être modifiés, à la seule discrétion de HubSpot.
Vous passez aux niveaux supérieurs en gagnant des points associés aux ventes sourcées, assistées ou gérées. Les points liés aux ventes sourcées sont acquis lorsque vous recherchez et concluez des transactions avec des clients et ceux liés aux ventes assistées lorsque vous aidez à conclure des transactions sourcées par HubSpot. Enfin, les points associés à la gestion sont acquis en fournissant des services à vos clients existants.
Les ventes conclues dans les marchés en croissance donnent lieu à plus de points. Consultez la liste des marchés en croissance. Pour tous les niveaux, les partenaires doivent atteindre un nombre minimum de points provenant de ventes sourcées et un nombre total de points minimum, soit la somme des points provenant de ventes sourcées, assistées et gérées. Consultez les seuils des niveaux de partenariat.
Le 15 janvier 2026, HubSpot a mis à jour les exigences en matière de rétention des partenaires Elite et Diamond, ainsi que les exigences en matière de points gérés pour tous les partenaires de niveau Gold :
Veuillez consulter cette FAQ pour plus d'informations sur le GRR.
Les points liés à la vente sourcée, assistée et gérée sont attribués pour 100 USD de MRR. Pour calculer les points de niveau liés à des transactions conclues dans d'autres devises, HubSpot convertira ces montants en USD en utilisant le taux de change en vigueur à la date du calcul à sa seule discrétion.
Depuis le 15 juillet 2026, HubSpot a ajusté à la hausse les points sourcés et le total des points afin de préserver la cohérence et la différenciation entre les niveaux. Les augmentations sont calibrées par niveau pour maintenir intacts la structure et l'équilibre global des niveaux. Les partenaires auront jusqu'au 15 janvier 2027 pour atteindre les nouveaux seuils. Veuillez poursuivre la lecture pour plus d'informations.
À titre d'exemple uniquement, veuillez consulter le taux de conversion approximatif en points :
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Points vente sourcés (marché en croissance) |
Points vente assistée (marché en croissance) |
Points gérés
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|
| 100 USD Dollar américain |
5 points
|
3 points
|
1 point
|
| 154 AU$ Dollar australien |
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| 408 000 COP Peso colombien |
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| 88 € Euro |
|||
| 74,00 £ Livre sterling |
|||
| 129 S$ Dollar de Singapour |
|||
| 14 400 ¥ Yen japonais |
|||
|
1 768 R Rand sud-africain |
|||
| 130 CA$ Dollar canadien |
*Les taux de conversion affichés ici sont fournis à titre indicatif uniquement. Dans la pratique, le barème de points tient compte du taux de conversion pour les devises locales. Pour éviter l'impact de la volatilité des devises, le nombre de points attribués peut ne pas correspondre au taux de conversion en vigueur sur les marchés monétaires. La valeur des points fait l'objet d'une révision et d'un ajustement périodiques.
*Les marchés en croissance sont des zones géographiques où HubSpot débute son activité. Bien souvent, l'entreprise n'a pas de présence locale et son taux de pénétration du marché est bas. Les partenaires sont donc un atout majeur pour le développement de la marque, mais ils font face à des défis importants dans ces nouveaux marchés. Pour les aider, HubSpot a créé un niveau propre aux marchés en croissance en 2020, qui a été ajusté en 2021 avec une baisse des objectifs de niveau des MRR-vente et MRR-gestion pour les partenaires basés dans ces zones géographiques. Depuis juillet 2022, la notion de marché en croissance est définie en fonction de la localisation des clients, et non plus de celle des partenaires. Cela signifie que les partenaires, quelle que soit la région dans laquelle ils sont basés, recevront un crédit augmenté (points multipliés par 2) pour toute transaction dans un marché en croissance au lieu de se voir fixer des objectifs plus bas. L'emplacement géographique du client est déterminé à la seule discrétion de HubSpot.
En janvier 2024, la liste des marchés en croissance a été mise à jour.
Les pays suivants font partie des marchés en croissance :
Asie du Nord et du Sud-Est : Bangladesh, Brunei, Cambodge, Chine/Taïwan, Hong Kong, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Mongolie, Birmanie, Népal, Pakistan, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Timor oriental et Vietnam.
Amérique latine : tout pays ou territoire des Caraïbes, de l'Amérique du Sud et du Nord (à l'exception du Canada et des États-Unis).
Europe centrale et de l'Est : République tchèque, Bulgarie, Pologne, Serbie, Biélorussie, Hongrie, Ukraine, Lituanie, Estonie, Slovaquie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Grèce, Albanie, Lettonie, Croatie, Slovénie, Monténégro, Moldavie, Bosnie-Herzégovine, Roumanie, Azerbaïdjan et Russie.
Moyen-Orient et Afrique : Algérie, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestine, Côte d'Ivoire, Togo, Maurice, Zimbabwe, Mozambique, Yémen, Cameroun, Tchad, Swaziland, Guinée, Nigeria, Qatar, Mayotte, Chypre, Irak, Mauritanie, Libye, Madagascar, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan, La Réunion, Oman, Égypte, Libéria, Turquie, Sierra Leone, Bénin, Éthiopie, Gambie, Guinée équatoriale, Tunisie, Arabie saoudite, Kenya, Gabon, Namibie, Rwanda, Malawi, Seychelles, Liban, Ghana, Bahreïn, Afrique du Sud, Botswana, Tanzanie, Sénégal, Émirats arabes unis, Jordanie, Maroc, Somalie, Cap-Vert, Lesotho, Koweït, Israël, Congo, Ouganda, Zambie.
Les points associés à la vente et à la gestion que vous récoltez ont une date d'expiration.
| Type de points | Expiration |
|---|---|
|
Points associés à la vente (Points vente sourcée et assistée par un partenaire) |
1 an après conclusion de la transaction Avant cette date, les points associés à la vente (sourcée et assistée) expireront aussi en cas de descente en gamme. HubSpot utilise toujours la même base pour le calcul des points associés à la vente (sourcée et assistée), à savoir la différence de valeur totale des abonnements produit sur 1 an jour pour jour. |
| Points associés à la gestion | 60 jours à compter de la dernière action des partenaires sur leur compte |
C'est votre volume de points associés à la vente sourcée, assistée et gérée qui détermine votre niveau. Au fil de votre croissance, vous pouvez passer au niveau supérieur.
Il existe quatre niveaux :
Remarque : chaque partenaire est tenu de respecter les conditions énoncées1 pour conserver son niveau actuel ou pour passer à un niveau supérieur. La détermination de la situation d'un partenaire1 au moment de la réévaluation des niveaux est soumise à la discrétion absolue de HubSpot. Les partenaires qui ne parviendront pas à respecter les objectifs associés à leur niveau de partenariat pourront être rétrogradés à un niveau inférieur.
1. Pour respecter les conditions du programme Partenaires solutions de HubSpot, les partenaires doivent au minimum : 1) être en conformité avec l'Accord concernant le programme Partenaires solutions et les Règles du programme Partenaires solutions de HubSpot ; 2) avoir fourni toute la documentation requise pour les commissions ; 3) respecter les normes requises par le code de conduite de HubSpot ; 4) adhérer à toutes les mesures de sécurité requises ; 5) maintenir des relations positives avec HubSpot et les clients (c'est-à-dire qu'aucune remontée d'incident actuelle ou récente n'a été enregistrée) ; 6) avoir suivi toutes les formations et obtenu toutes les certifications requises.
| OBJECTIFS DE NIVEAUX DE PARTENARIAT À ATTEINDRE ENTRE LE 16 JANVIER 2026 AU 15 JUILLET 2026 |
Points vente sourcée |
Objectif de points total (Vente sourcée et assistée par un partenaire, gestion) |
% du GRR moyen |
|
Elite |
2 100
|
9 000 |
Au moins 85 % |
|
Diamond |
950
|
3 100 |
Au moins 80 % |
|
Platinum |
325
|
925 |
N/A |
|
Gold |
110
|
325 |
N/A |
| OBJECTIFS DE NIVEAUX DE PARTENARIAT À ATTEINDRE POUR LA PÉRIODE ALLANT DU 16 JANVIER 2026 AU 15 JANVIER 2027 |
Points vente sourcée |
Objectif de points total (Vente sourcée et assistée par un partenaire, gestion) |
% du GRR moyen |
|
Elite |
2 750
|
11 000 |
Au moins 85 % |
|
Diamond |
1 250
|
3 750 |
Au moins 80 % |
|
Platinum |
425
|
1 275 |
N/A |
|
Gold |
115
|
345 |
N/A |
Pour chaque tranche de 100 $ de MRR sourcé, les partenaires gagnent 5 points sourcés pour les clients des marchés non en croissance et 10 points pour les clients des marchés en croissance (multiplicateur x2).
Par conséquent, le MRR sourcé minimum requis pour atteindre chaque niveau dépend de la combinaison entre le MRR des marchés en croissance et celui des autres marchés. Le tableau ci-dessous indique le MRR sourcé requis pour les deux extrêmes : un sourcing à 100 % auprès de marchés en croissance contre 100 % auprès de marchés en dehors de ces zones.
|
MRR sourcé en USD, en supposant que le partenaire génère uniquement auprès de marchés en croissance (tous les montants sont en USD) |
MRR sourcé en USD, en supposant que le partenaire génère uniquement en dehors des marchés en croissance (tous les montants sont en USD) |
|
|
Elite |
27 500 $ MRR |
55 000 $ MRR |
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Diamond |
12 500 $ MRR | 25 000 $ MRR |
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Platinum |
4 250 $ MRR | 8 500 $ MRR |
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Gold |
1 150 $ MRR | 2 300 $ MRR |
| Points vente sourcés | Total des points nécessaires | % du GRR moyen | Le partenaire a-t-il obtenu le niveau Diamond ? | |
|---|---|---|---|---|
| Exigences relatives au statut Diamond | 950 | 3 100 | 80 % | |
| Points du partenaire A | 900 | 4 000 | 82 % |
Non Bien que le partenaire A ait atteint le minimum de points associés à la gestion pour la vente sourcée, la vente assistée et associés à la gestion et le seuil de GRR, il lui reste 50 points supplémentaires pour satisfaire à ce minimum. |
| Points du partenaire B | 1 000 | 4 000 | 75 % |
Non Le partenaire B a dépassé le minimum de points requis, mais n'a pas dépassé le minimum de points liés au GRR. |
| Points du partenaire C | 1 000 | 4 000 | 82 % |
Oui Le partenaire C a dépassé le minimum de points requis et le minimum de points liés au GRR. |
| Points vente sourcés | Total des points nécessaires | % du GRR moyen | Le partenaire a-t-il obtenu le niveau Diamond ? | |
| Exigences relatives au statut Diamond | 1 250 | 3 750 | 80 % | |
| Points du partenaire A | 1 000 | 4 000 | 82 % |
Non Bien que le partenaire A ait atteint le minimum de points associés à la gestion et dépassé son objectif de point total pour la vente sourcée, la vente assistée et associés à la gestion et le seuil de GRR, il lui reste 250 points supplémentaires pour satisfaire à ce minimum. |
| Points du partenaire B | 1 500 | 4 000 | 75 % |
Non Le partenaire B a dépassé le minimum de points requis, mais n'a pas dépassé le minimum de points liés au GRR. |
| Points du partenaire C | 1 500 | 4 000 | 82 % |
Oui Le partenaire C a dépassé le minimum de points requis et le minimum de points liés au GRR. |
Les partenaires solutions doivent conserver un minimum de 1 point sourcé sur une période de 12 mois consécutifs (le « Minimum de points sourcés »).
À partir du 1er janvier 2027, HubSpot évaluera chaque mois la conformité avec le minimum de points sourcés. Les partenaires solutions qui participent au programme Partenaires solutions depuis au moins 12 mois et qui, à la date d'évaluation mensuelle du 1er janvier 2027 ou après, n'ont obtenu aucun (0) point sourcés au cours des 12 derniers mois précédents seront considérés comme n'ayant pas atteint le minimum de points sourcés requis. Les partenaires ayant obtenu 0 point sourcés au cours de la dernière période de 12 mois doivent gagner au moins 1 point sourcé au plus tard le 1er janvier 2027 pour conserver leur statut.
Les partenaires qui n'atteignent pas le minimum de points sourcés recevront un avis écrit de HubSpot. La résiliation de la participation du Partenaire au programme Partenaires solutions prendra effet trente (30) jours calendaires suivant ledit préavis (conformément à l'Accord concernant le programme Partenaires solutions de HubSpot), à moins que le Partenaire n'obtienne au moins 1 point sourcé au cours de la période de préavis. En cas de résiliation du présent Accord, le versement de la Part des recettes pour toute Transaction qualifiée en cours cessera immédiatement. Cette exigence remplacera le processus de réévaluation sans niveau. La dernière réévaluation a eu lieu en janvier 2026 et ce processus a pris fin en février 2026.
En plus de satisfaire aux exigences de points de niveau, les partenaires doivent être en règle*, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de remontées d'incidents ouverts ou passés, et ils doivent maintenir une certification partenaire solutions valide et vérifiée. Cela signifie qu'au moins un salarié de votre entreprise doit réussir l'examen de certification pour les partenaires une fois tous les 25 mois.
*Pour respecter les conditions du programme Partenaires solutions de HubSpot, les partenaires doivent au minimum : 1) être en conformité avec l'Accord concernant le programme Partenaires solutions et les Règles du programme Partenaires solutions de HubSpot ; 2) avoir fourni toute la documentation requise pour les commissions ; 3) respecter les normes requises par le code de conduite de HubSpot ; 4) adhérer à toutes les mesures de sécurité requises ; 5) maintenir des relations positives avec HubSpot et les clients (c'est-à-dire qu'aucune remontée d'incident actuelle ou récente n'a été enregistrée) ; 6) avoir suivi toutes les formations et obtenu toutes les certifications requises.
Lorsque vous atteignez un niveau, vous conservez ce niveau pendant au moins 6 mois. Par ordre ascendant, chaque niveau de partenariat donne droit à plus d'avantages.
Les changements de niveaux de partenariat ont lieu de façon calendaire. Il est possible de monter en niveau une fois par mois, tandis que les relégations ont lieu tous les 6 mois seulement, lors de l'ajustement de niveau.
Vous avez la possibilité de monter en niveau chaque mois. Pour le niveau Elite, des critères supplémentaires devront aussi être remplis. Les crédits de MRR-gestion pouvant mettre du temps à être comptabilisés, il est conseillé de viser à remplir les critères requis au 13e jour du mois pour garantir la montée en niveau.
Critères supplémentaires d'accès propres au niveau Elite
Les critères particuliers détaillés ci-dessous doivent être remplis par les partenaires solutions pour obtenir le niveau Elite :
Veuillez noter que ces critères peuvent être modifiés à tout moment.
Comment calculer le GRR et le GRR moyen ?
Le taux de rétention des revenus (GRR) correspond aux revenus bruts qui doivent être maintenus sur une période de 12 mois si le partenaire conserve son taux de rétention actuel.
Le GRR fournit une vue plus complète de la rétention que notre indicateur C$R précédent, car il tient compte à la fois des annulations ET des rétrogradations, vous donnant ainsi une visibilité complète sur la rétention des revenus, et pas seulement sur les pertes de clients.
Comment le GRR est-il calculé ?
Pour calculer votre GRR, HubSpot analyse vos performances de rétention sur une période de 12 mois. Cela comprend :
Le GRR est calculé en tenant compte du nombre total de résiliations (annulations et déclassements) sur une période de 12 mois et en le comparant à l'intégralité de la base d'installation sur cette même période. Ce chiffre mensuel est ensuite annualisé, en le multipliant 12 fois par lui-même, afin de répondre à la question : « Si l'activité se poursuit dans les mêmes conditions l'année prochaine, quelle sera la différence de chiffre d'affaires entre le début et la fin de l'exercice ? »
La formule appliquée est la suivante :
[(1 + (Total Annulation $ + Total Rétrogradation $) / Total BOM IB)^12]
Où :
Que comprend le calcul du GRR ?
Votre GRR est calculé en fonction des clients pour lesquels vous avez une association commerciale gérée ou vendue.
Comment est calculé le GRR moyen
Le « taux de rétention moyen des revenus », qui est pris en compte pour attribuer les niveaux Elite et Diamond aux partenaires, est calculé comme suit :
Chaque mois, HubSpot calcule votre GRR en tenant compte des 12 derniers mois comme décrit ci-dessus. Votre GRR moyen est ensuite calculé en prenant la moyenne de ces calculs mensuels sur l'année précédente.
La formule du GRR moyen est la suivante :
(GRR du 1er mois + GRR du 2e mois +... + GRR du 12e mois) / 12
Exemple : Votre GRR moyen pour octobre 2025 est la moyenne de vos valeurs de GRR mensuel de novembre 2024 à octobre 2025, le GRR mensuel reflétant un calcul continu sur 12 mois.
Conjointement au lancement du modèle basé sur les transactions le 17 novembre 2025, HubSpot intègre cette logique dans le calcul des points MRR-vente de niveau afin de récompenser les partenaires de façon précise et cohérente dans l'ensemble de ses programmes. Ce modèle sera connu sous le nom de modèle de « niveaux basés sur les transactions ». Conformément au modèle basé sur les transactions et aux règles commerciales de HubSpot, les partenaires doivent créer des transactions partagées pour recevoir le crédit approprié (transaction sourcée ou assistée). Si aucune transaction partagée n'a été créée, aucun crédit ne sera attribué à un partenaire.
Grâce aux niveaux basés sur les transactions, tous les partenaires recevront un crédit pour toutes les transactions qu'ils créent, remportent et concluent, y compris les nouveaux clients, les mises à niveau et les ventes croisées, et ce, indépendamment de qui a initialement vendu au client. Veuillez noter que la création et la conclusion d'une transaction partagée doivent également être acceptées par HubSpot pour devenir une transaction éligible à la part des recettes.
Exemple :
Modèle de niveaux basés sur les transactions pour tous les partenaires (nouveaux et existants) à partir du 17 novembre 2025 :
Le partenaire A vend le Sales Hub Pro au client Z pour 1 000 $. Si la transaction a été sourcée, le partenaire A obtiendra 50 points. Dans le cas d'une transaction assistée, le partenaire A recevra 30 points. Remarque : pour toute transaction conclue exclusivement par un représentant HubSpot, aucun point ne sera accordé à un partenaire
Le partenaire B est ensuite à l'origine d'une nouvelle transaction pour effectuer une montée en gamme du client Z du Sales Hub Pro vers le Sales Hub Entreprise pour une valeur d'abonnement totale de 3 000 $. Le partenaire B recevra alors 100 points vente sourcée calculés sur la valeur nette de la montée en gamme, soit 2 000 $. Par conséquent, indépendamment du type de transaction initial ou de l'entité ayant initialement vendu au Client Z, les partenaires peuvent recevoir un crédit pour le type de transaction approprié auquel ils participent lors de l'expansion ou de la montée en gamme d'un client. Ce mécanisme vise à rétribuer les partenaires de manière précise et cohérente pour la valeur qu'ils génèrent.
Remarque : le partage des revenus et le crédit pour les ventes croisées ou les montées en gamme ne sont pas applicables dans les situations de contrats détenus par les partenaires
Pour les partenaires existants ayant rejoint le programme avant le 17 novembre 2025 :
Du 17 novembre 2024 au 17 novembre 2025, les partenaires existants disposeront de deux types de points. Nouveaux points acquis dans le cadre du modèle basé sur les transactions à partir du 17 novembre 2025, et points associés à la vente hérités acquis avant le 17 novembre 2025.
Voici les points importants à retenir :
Voici comment maintenir votre niveau actuel :
Lorsque vous accédez à un niveau, vous conservez ce rang pendant au moins 6 mois.
Vous trouverez dans votre tableau de bord une section Performance de niveau, qui indique vos résultats actuels ainsi que les critères requis pour maintenir votre rang. Si vous passez en deçà de ces critères de façon temporaire, votre niveau sera maintenu.
HubSpot passe en revue les performances de niveau deux fois par an :
| Date d'évaluation | Période évaluée |
|---|---|
| 15 janvier | 15 août au 15 janvier |
| 15 juillet | 15 février au 15 juillet |
Tant que vous avez rempli le minimum requis pour votre rang actuel au moins un mois entier au cours de la période évaluée, vous conserverez votre rang. Si vos résultats ont été en deçà des critères d'éligibilité pendant l'intégralité des 6 mois, vous passerez au rang correspondant à votre meilleur niveau de performance enregistré sur la période donnée.
Exemple d'ajustement de niveau
Cet exemple concerne l'évaluation des performances qui a lieu au 15 juillet.
| Niveau attribué | Niveau de performance au 15 juillet | Meilleur niveau de performance entre le 15 février et le 15 juillet | Niveau effectif à compter du 15 juillet après ajustement | |
|---|---|---|---|---|
|
Performances Partenaire A |
Diamond | Gold | Platinum | Platinum |
|
Performances Partenaire B |
Diamond | Gold | Diamond | Diamond |
|
Performances Partenaire C |
Diamond | Gold | Gold | Gold |
Ces trois partenaires de niveau Diamond affichent tous des performances de rang Gold à la date du 15 juillet. Toutefois, dans les 6 mois qui ont précédé, Partenaire A et Partenaire B ont atteint respectivement au moins une fois le niveau Platinum et le niveau Diamond. Comme il s'agit de leur niveau de performance le plus élevé, ils accéderont à ce rang à partir du 15 juillet. De son côté, Partenaire C n'a pas dépassé le niveau de performance Gold sur cette période, et accédera donc à ce rang à compter du 15 juillet après ajustement.
Lors de l'ajustement, c'est le niveau de performance le plus élevé au cours de la période évaluée, et non les performances à la date d'ajustement, qui détermine le nouveau rang des partenaires.
Le lieu où se trouvent les clients définit le marché rattaché à une transaction. Les régions suivantes sont des marchés en croissance : tous les pays d'Europe centrale et de l'Est ainsi que le Moyen-Orient et l'Afrique, selon la segmentation géographique de HubSpot.
Asie du Nord et du Sud-Est : Bangladesh, Brunei, Cambodge, Hong Kong, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Birmanie, Népal, Pakistan, Philippines, Sri Lanka, Singapour, Thaïlande, Timor oriental, Vietnam, Chine/Taïwan, Corée du Sud, Mongolie et Inde.
Amérique latine : tout pays ou territoire des Caraïbes, de l'Amérique du Sud et du Nord (à l'exception du Canada et des États-Unis).
Europe centrale et de l'Est : République tchèque, Bulgarie, Pologne, Serbie, Biélorussie, Hongrie, Ukraine, Lituanie, Estonie, Slovaquie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Grèce, Albanie, Lettonie, Croatie, Slovénie, Monténégro, Moldavie, Bosnie-Herzégovine, Roumanie, Azerbaïdjan et Russie.
Moyen-Orient et Afrique : Algérie, Burkina Faso, Mali, Angola, Palestine, Côte d'Ivoire, Togo, Maurice, Zimbabwe, Mozambique, Yémen, Cameroun, Tchad, Swaziland, Émirats arabes unis, Afrique du Sud, Israël, Guinée, Nigeria, Qatar, Mayotte, Chypre, Irak, Mauritanie, Madagascar, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, Île de la Réunion, Oman, Égypte, Liberia, Turquie, Sierra Leone, Bénin, Éthiopie, Gambie, Guinée équatoriale, Tunisie, Kenya, Gabon, Namibie, Rwanda, Malawi, Seychelles, Liban, Ghana, Bahreïn, Botswana, Tanzanie, Sénégal, République démocratique du Congo, Jordanie, Maroc, Somalie, Cap-Vert, Lesotho, Koweït, Congo, Ouganda et Zambie.
Dernière mise à jour : 13 janvier 2026