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営業、マーケティング以外のチームとの連携を促進する方法をお探しですか？

HubSpotが作成した、簡単カスタマイズについて解説したワークブックで、営業、マーケティング、カスタマーサービス、オペレーションの全ての部門を連携させる手法をご確認ください。

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第4章

スマーケティングを始める

スマーケティングの威力
4

スマーケティングを始める

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営業とマーケティングのシームレスな連携を実現する道のりを陸上競技に例えると、短距離走ではなくマラソンです。企業文化やコラボレーションのベストプラクティスを進化させるべく取り組んでいる方は、以下のヒントを参考に、自社のスマーケティング戦略を実施してみてはいかがでしょうか。

  • スマーケティングに関する定期的なミーティングを設定する
    定期的なミーティングやイベントを開催することで、スマーケティングの関係者と緊密な関係を維持しやすくなります。定例ミーティングを設定して、現在のキャンペーンのレビュー、営業チームへの最新の知見のヒアリング、共通の目標に対する進捗確認を行いましょう。こうした情報共有以外にも、営業電話の内容確認や、コンバージョンのための最新のマーケティング資料に焦点を当てた発表の場を設けるなど、つながりを持てる機会を増やすことを検討してみてください。
  • 部門横断チーム用のEメールアドレスやSlackチャネルを作成する
    社内の効果的なコミュニケーションの鍵は利便性にあります。sales-marketing@hubspot.comのような共有Eメールアドレスを設定するか、HubSpotインスタンスと連携するスマーケティング専用のSlackチャネルを作成して、営業チームとマーケティングチームが最近の出来事や重要な知識を簡単に共有できるようにしましょう。
  • カレンダーの透明性を高める
    透明性の高いカレンダーにより、協力関係を構築し、信頼性を高め、共同責任を明確にすることができます。どの部門を基準としてカレンダーを共有するのかを決定したり、カレンダーを全て閲覧できる権限を別のチームに付与するのかを営業とマーケティングの各リーダーに確認したりしましょう。権限を付与することで、両チームの直近の予定を把握できるようになります。
  • 協力してコンテンツを作成する
    スマーケティングにおいても、顧客満足度においても、一貫性は不可欠な要素です。マーケティング担当者は、サイロ化された状態でコンテンツを作成するのではなく、プロスペクトや顧客に最も響くコンテンツの種類を営業担当者と確認し、そのフィードバックを反映するようにします。顧客に直接対応している営業担当者だからこそ把握している顧客の好みについても、有益なアドバイスをしてくれるはずです。
  • コンテンツを一元管理する
    優れたコンテンツが誰にも気付かれないようでは困ります。マーケティングチームのコンテンツアセットは全て１か所に集約し、全員がアクセスできるように共有しましょう。また、チームに管理ツールを提供して、コンテンツのパフォーマンスを追跡します。このオールインワンのツールにより、営業チームは有益なリソースを簡単に入手できるようになり、マーケティングチームはエンゲージメントの測定指標を確認でき、共有している情報のギャップを把握できます。
  • 四半期ごとにバイヤーペルソナを更新する
    企業の成長に伴って、理想的な顧客像も変化していく場合があります。四半期に1度（変革期にある企業であればそれ以上の頻度で）、営業チームとマーケティングチームで、既存のバイヤーペルソナと最適顧客プロファイル（ICP）について振り返ってみましょう。そのまま活用できる項目、的確な特徴、改善の余地について議論し、必要に応じて、協力して最新化を図ります。
  • 収益目標を部門間で共有する
    共通の目標を設定することで、マーケティングチームと営業チームの間で責任の分担や透明性を促進できます。部門間の収益目標やその他の重要マイルストーンの透明性を促進しましょう。こうした目標を共有することで、効果的な取り組みを加速し、さらなる投資が必要な戦略を特定することがはるかに容易になります。
  • マーケティング担当者が営業電話のシャドーイングを実施する
    社内での認識の共有はコラボレーションには欠かせないものですが、いくら社内会議で豊富な知見が得られても、顧客から直接収集するフィードバックにはかないません。営業電話をかけるときにマーケティング担当者に同席を勧めたり、コミュニケーション インテリジェンス ツールを使って通話の録音を共有したりして、プロスペクトの最大の疑問や懸念、課題について、直接知見を得ることができます。
  • チームが新しいソリューションを簡単に採用できるようにする
    新しいスマーケティングツールを、誰もが積極的に使用できる環境を整えます。トレーニングに投資して、最新のツールやシステムについてチームが把握できるようにしましょう。HubSpotのSolutions Partnerが提供するライブ トレーニング セッションや、HubSpotアカデミー（英語）などの無料リソースを活用すれば、新しいソフトウェアについて詳しく学ぶことができます。
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営業とマーケティングの連携を強化するツール

実行可能なスマーケティング戦略を策定するには、忍耐力と決断力に加え、長期的にチームをサポートできる信頼性の高いツールが必要です。 

このガイドを最後までお読みいただいた上で、高度で拡張性に優れたHubSpotのマーケティングおよび営業ソリューションを自社で活用したいとお考えであれば、当社の担当者にぜひご相談ください。

HubSpotを活用して、営業チームとマーケティングチームの結束を強めましょう

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