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144％

HubSpotのMarketing HubとSales Hubを併用しているお客さまは、12か月後に成約件数が144％増加。一方、Sales Hubのみを利用しているお客さまは58％増加、Marketing Hubのみを利用しているお客さまは51％増加となった。

マーケティングから営業への引き継ぎを自動化する準備はできていますか？

HubSpotアカデミーのリード管理コースで、リード管理、スコアリング、割り当ての自動化に関する詳細をご紹介しています。 

営業プレイブックで事業拡大に着手

プレイブックを活用すると、ベストプラクティスを標準化し、さまざまな販売状況において営業担当者を導くことができます。HubSpotの無料のプレイブックテンプレートと事例を活用して、早速取り組みを開始しましょう。

「以前は、マーケティング部門と営業部門が別々の目標に向かって取り組んでいたため、両部門の間には緊張感が漂っていました。マーケティング担当者がSQL（営業がフォローすべきと認定された見込み客）をできる限り多く創出しようとする一方、営業担当者は成約率の向上に努めていました。今では2つの部門が同じプラットフォームを利用しているので、コラボレーションを実施しやすくなりました」
Ritu Hokkanen氏
Payrail
「HubSpotの最大のメリットは、あらゆるデータを格納できる点にあります。他のチームが営業チームと同じ顧客情報を閲覧でき、その逆も然りです。これにより、かつてないほどの信頼性を実現できました」
Patricia Portik氏
ARC
「HubSpotのおかげで、タスク、コメント、共有レポートといったコラボレーションツールが事前に組み込まれた1つの記録システムを社内全員で共有できるようになりました。HubSpotの製品は営業以外の活動においても効果を発揮してくれます。部門横断的に活動している当社のチームにとって、これは賢明な選択だったと思います」
Dakota Hebert氏
Checkwriters
「当社は、大規模なパーソナライズを実現するために、顧客の情報を一元化して表示できるようにする必要がありました。HubSpotを導入したことで、あらゆるデータを一元管理できるようになりました。これにより、お客さまとのコミュニケーションや顧客体験を大きく改善できました」
Jobeth Harvey氏
Vinomofo
「HubSpotは全てのタッチポイントを含む、顧客に関するあらゆる情報を一元的に保管できるため、社内全員が同じ情報を参照できます。これにより、チーム間の引き継ぎが容易になりました」
Lindsay Rothlisberger氏
Zapier
「従来のソフトウェアでは数週間かかっていた問題の解決や構築作業を1日以内に完了できるようになりました。プロセスの調整や変更も迅速に行えるようになりました」
David Askvig氏
Lucidpress
第3章

HubSpotのSales HubとMarketing Hubを活用したスマーケティング

スマーケティングの威力
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HubSpotのSales HubとMarketing Hubを活用したスマーケティング

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シームレスで一貫性があり、信頼性の高い体験を創出することで、顧客満足度を高め、従業員のサポートもしたいとお考えですか？ 

HubSpotのMarketing HubとSales Hubを併用すれば、チームにとって最大のスマーケティングの課題も容易に解決できるでしょう。 

それぞれの機能を組み合わせることで、相互に有益なツールを提供し、社内の摩擦を軽減して、顧客満足度を全体的に向上させることが可能です。HubSpotのSales HubとMarketing Hubを併用することで得られるメリットをご紹介します。

  • データを活用した顧客体験を創出し、チーム間の可視性を向上
  • 統一されたブランドボイスに込められたメッセージの整合性を図り、全てのタッチポイントでコンテンツのパーソナライズを実現 
  • 営業活動を自動化し、初回のウェブサイト訪問から成約に至るまで、シームレスな顧客体験を実現 
  • データの一元管理の基盤となるチームを連携させ、顧客のニーズに合わせてスマーケティング活動を継続的に調整
  • 全てのスマーケティング活動のROI（投資収益率）を測定することで、コンバージョンにつながった取り組みとつながらなかった取り組みを把握

全てのチームが共に持続可能な成長を叶えられるよう設計されたオールインワンのソリューションで、マーケティング、営業、カスタマーサービスの業務を一元管理しましょう。

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HubSpotのスマーケティングツール

HubspotのMarketing HubとSales Hubは、包括的なコンタクトレコードから、リードの引き継ぎやレポート作成を効率化する高度な自動化テクノロジーまで、部門間で使えるスマーケティングツールを多数備えています。

自動化に役立つツール

Marketing Hubの強力なオートメーションツールを活用すれば、ライフサイクルステージやリードステータスを管理し、リードの割り当てを自動化し、営業タスクや社内向け通知のスケジュールを簡単に設定できます。営業とマーケティングの連携を実現するためにHubSpotがお薦めするオートメーション機能をご紹介します。

  • リードスコアリング：過去の顧客体験のデータを活用して、営業やマーケティングのアプローチを最適化します。マーケティングと営業が連携してリードスコアリングの基準を設定し、スコア付けを自動化することで、営業チームがコンバージョンの可能性が高い有望な見込み客にコンタクトできるようになります。
  • カスタム行動イベント：カスタマージャーニーをパーソナライズし、意欲的な行動を促して、コンバージョンにつなげます。カスタム行動イベントを作成すると、リードが自社のウェブサイトで特定の行動を取った後や、スマーケティングチームに連絡した直後に、フォローアップのアクションが自動で実行されるように設定できます。
  • チャットボットとウェブチャット：顧客をサポートし、従業員の貴重な時間を節約できる、拡張性に優れたツールを使用して、対話型のタッチポイントを自動対応に切り替え、ユーザーエクスペリエンスを向上できます。
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同期に役立つツール

HubSpotのMarketing HubとSales Hubを利用して、コンタクトからアクティブな取引、現在のマーケティングイベントまで、非常に有益な営業データやマーケティングデータを包括的に把握できます。スマーケティング実現のためにHubSpotがお薦めする同期機能をご紹介します。

  • オムニチャネル アクティビティー トラッキング：営業チームとマーケティングチームそれぞれが利用する複数のチャネルをシームレスに接続し、いずれのチャネルでも摩擦なく、顧客に寄り添ったコミュニケーションを図ることが可能です。また、そのやり取りの記録を保持し、顧客データを一元管理できます。 
  • ABM（アカウント ベースド マーケティング）ソフトウェア：パーソナライズ可能なエンゲージメントツールや、営業チームとマーケティングチームの認識を統一する共通のターゲット アカウント ダッシュボードを活用して、重要なアカウントへの訴求や関係構築の改善を実現します。
  • レポート作成とアナリティクス（分析）：カスタムレポートとダッシュボードを作成して、共通の目標の進捗をモニタリングし、各キャンペーンのROIを注視し、部門間のパフォーマンスの詳細を把握できます。
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  • コミュニケーションインテリジェンス：コラボレーションの取り組みを強化して、顧客のインテリジェンスデータを直接CRMに取り込み、コーチングツールでトレーニングを迅速化して、従業員のパフォーマンスを向上します。
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お客さまからの評価

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